Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара (если он не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.) в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения товара, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, это касается снаряжения изготовленного на заказ.
При отказе Покупателя от товара согласно п.1, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.
В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества (за исключением товаров, входящих в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. ) на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества, либо устранения недостатков.
В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.
Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, примененным Покупателем при оплате товара.
В случае, если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;

б) почтовым переводом;

в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления, либо обращения к персоналу магазина.

Порядок предъявления претензий по качеству и на возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить соответствующее заявление: на возврат товара, на замену товара ненадлежащего качества, либо на устранение недостатков.

В заявлении следует подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Указать способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя. Однако магазин оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в магазине ScubaBrothers. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.

При обращении в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.

Обращаться с перечисленными документами и товаром по адресу: 123007, г. Москва, 4 Магистральная ул., д.5 стр. 2, оф. 11, По рабочим дням с 10.00-20.00.